ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА БАЗЕ ОТДЫХА «Аквамарин»
- Вы можете забронировать объект размещения на базе отдыха «Аквамарин» сделав заявку на сайте, отправив заявление по электронной почте, или просто позвонив в отдел бронирования по контактам указанным на сайте. Для оформления заказа вам необходимо указать:
- Имя и фамилию
- Количество пребывающих
- Дата и время заезда и выезда
- Наименование объекта размещения
- Форму оплаты
- Контактную информацию (факс, мобильный или городской телефоны, адрес электронной почты)
- Дополнительные условия (пожелания)
- Заявление о бронировании объекта размещения на сайте является исключительно намерением клиента забронировать объект и не является бронированием объекта размещения.
- В целях бронирования объекта размещения после получения онлайн заявки с сайта в целях подтверждения бронирования объекта размещения менеджеры базы отдыха сообщат Вам о наличии запрошенного Вами объекта размещения на указанные Вами даты и попросят внести бронь (денежную сумму).
- Внесение брони (денежной суммы) необходимо для подтверждения бронирования и закрепления объекта размещения за Вами до момента заезда. До момента внесения брони (денежной суммы) бронирование считается не подтвержденным и может быть аннулировано в одностороннем порядке по инициативе любой из Сторон.
- Бронирование считается действительным, если на счет базы отдыха поступила бронь (денежная сумма). Менеджер по бронированию подтверждает факт внесения брони по указанным в заявлении о бронировании контактным данным (денежной суммы) и гарантирует действительность вашего бронирования.
- Стоимость пребывания в объекте размещения оплачивается в момент заезда. Внесенная бронь переходит в депозит и возвращается в момент выезда гостя из объекта размещения, при условии полной оплаты стоимости всех оказанных услуг и отсутствии ущерба базе отдыха и объекту размещения.
- При отмене бронирования оплаченная бронь (денежная сумма) не возвращается, однако Администрация базы отдыха «Аквамарин» оставляет за собой право в исключительных случаях поступить по собственному усмотрению в пользу гостя.
ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ НА БАЗЕ ОТДЫХА «Аквамарин»
- Общие положения:
- Действие настоящих Правил распространяется на всех отдыхающих, находящихся на территории базы отдыха «Аквамарин» (далее по тексту – база отдыха);
- База отдыха предназначена для отдыха и временного пребывания граждан, время работы базы отдыха с 09:00 до 20:00;
- Прием и регистрация отдыхающих, оформление услуг на базе отдыха производится по документу, удостоверяющему его личность (паспорт) Администратором базы отдыха или лицом его заменяющим, посещение базы отдыха детьми и подростками до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых;
- Прием (размещение) и регистрация отдыхающих, оформление услуг на базе отдыха производится при условии 100% оплаты заказанных услуг и внесении депозита (по каждому объекту размещения сумма депозита разная).
- Размещение отдыхающих на базе отдыха производится Администрацией в соответствии с заказанными и оплаченными местами в момент бронирования, отдыхающие, могут находится на территории базы с 09-00 до 20-00, продление времени пребывания отдыхающих на территории базы отдыха возможно только по согласованию с Администрацией базы;
- Все отдыхающие обязаны сохранять и бережно относиться к имуществу базы отдыха и окружающей среде.
- Порядок размещения и предоставления услуг отдыхающим на базе отдыха изложен в соответствующих разделах настоящих Правил;
- С перечнем всех услуг, предоставляемых отдыхающим на базе отдыха, можно ознакомиться на сайте, по телефону или лично у Администрации.
- Контакты базы отдыха: 99-66-99
- РАЗМЕЩЕНИЕ (РЕГИСТРАЦИЯ) И ВЫЕЗД ОТДЫХАЮЩИХ:
- Время заезда: после 09:00 (если иное не предусмотрено договором)
- Время выезда: до 20:00 и до 21.00 (только для беседок, бунгало)
- По вашей просьбе мы можем продлить срок пребывания, при том условии, что объект бронирования не забронирован другими гостями. При наличии свободных мест мы предложим Вам свободные места.
- Заезд на базу отдыха осуществляется при 100 % оплаты заказанных услуг.
- При заезде организованной группы при условии предварительного бронирования, руководитель (старший) группы, для ускорения процесса размещения обязан предоставить Администратору базы отдыха список лиц, с указанием ФИО отдыхающих, заверенных своей подписью, а для юридических лиц печатью организации.
- При предварительной оплате услуг по безналичному расчету соответствующий договор подписывает лицо, внесшее предоплату. В случае пребывания иного лица, составляется заявление о зачислении денежных средств.
- После регистрации отдыхающих, оформления иных услуг и оплаты, Администратор базы отдыха или лицо, его заменяющее предоставляет отдыхающим доступ к:
- Объекту размещения / месту для отдыха;
- Сопутствующим услугам (предоставляет по запросу отдыхающих);
- С момента получения отдыхающими доступа к объекту размещения и (или) месту для отдыха, отдыхающие несут полную материальную ответственность за предоставленное имущество базы отдыха, в том числе объекты размещения и все материальные ценности, предоставленные отдыхающим во временное пользование, в том числе мебель, бытовая техника (при наличии), предметы интерьера и домашнего обихода, кресла, пледы, кухонные принадлежности и посуда (список кухонных принадлежностей и посуды имеется у администратора базы отдыха);
- В случае обнаружения недостатков или неудобств на территории базы отдыха и (или) в объектах размещения, отдыхающие могут сообщить об этом Администраторам базы отдыха по телефонам:
- Мы заботимся о вашем комфорте и относимся к вашему отдыху с максимальной заботой, постараемся решить все ваши вопросы и оставить прекрасное впечатление.
- Окончание срока действия заказанных (предоставленных) услуг:
- Не позднее, чем за 15 минут до установленного времени выезда отдыхающему необходимо обратиться в Администрацию базы отдыха лично, либо по следующим телефонам: 99-66-99
- Для того, чтобы:
- Освободить и сдать объект размещения;
- Передать в целости и сохранности и в надлежащем порядке имущество базы отдыха и все материальные ценности, предоставленные отдыхающим во временное пользование (проверка по списку Администратора);
- Оплатить штраф, если были нарушены правила проживания и компенсировать вред имуществу базы отдыха в размере суммы ущерба. Размер (сумма) ущерба рассчитывается Администратором базы отдыха по рыночной стоимости имущества. За ущерб, нанесенный окружающей среде в результате неправомочных действий (несанкционированная рубка, разведение костров, ловля рыбы запрещенными методами и т. д.), отдыхающие, помимо штрафа в размере 10 000 рублей, несут персональную ответственность согласно действующему законодательству.
- Любой нанесенный материальный ущерб имуществу базы отдыха оплачивается отдыхающими в полном объеме до момента сдачи объекта размещения. Администрация базы отдыха имеет право по своему усмотрению удержать сумму штрафа или сумму компенсации материального ущерба путем зачета обеспечительного депозита / аванса / брони, внесенного отдыхающим(и) за оказание услуг на базе отдыха.
- Покинуть объект размещения и (или) место для отдыха, в том числе прилегающую территорию базы отдыха в установленное время, указанное в Разделе 2 настоящих Правил.
- Сделать базу отдыха лучше и комфортнее – оставить отзыв о Вашем пребывании по ссылке
- Задержка заезда и выезда проживающих на территории базы отдыха:
- При задержке выезда после расчетного часа взымается оплата в соответствии с утвержденным тарифом услуг.
- В случае выезда отдыхающего до окончания срока пребывания плата за пребывание не пересчитывается и возврату не подлежит.
- В случае, когда отдыхающий, забронировавший и оплативший (в т. ч. частично) размещение и пребывание, отказывается от услуги или не использует услугу (опоздание/не заезд), то он обязуется заплатить штраф в размере внесенной брони;
- Заезд и пребывание на территории базы отдыха с животными:
- Заезд (пребывание) с животными по общему правилу запрещено.
- Не допускается нахождение животных в объектах размещения базы отдыха.
- Вся ответственность, связанная с поведением, состоянием и условиями содержания домашних животных, несет владелец животного;
- ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТДЫХАЮЩИХ:
- Отдыхающие обязаны:
- Соблюдать установленный порядок пребывания на базе отдыха;
- Соблюдать правила пожарной безопасности и правила безопасности в лесу;
- Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
- Уважать право других гостей на отдых, быть вежливыми и корректными, не оскорблять действиями и словами других гостей и обслуживающий персонал;
- Не допускать, что бы количество отдыхающих, находящихся в объекте размещения превышало количество заказанных и оплаченных мест;
- Беречь имущество базы отдыха, переданное во временное пользование, в случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества базы отдыха по вине отдыхающего и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, отдыхающий обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба;
- Соблюдать тишину в объекте размещения и на территории базы отдыха.
- Сообщать Администратору о возникновении каких-либо нарушений;
- Парковать автомобиль исключительно в специально отведенном месте;
- Самостоятельно контролировать поведение несовершеннолетних детей и подростков;
- Покидая объект размещения, закрывать дверь на ключ (за исключением открытых беседок);
- Ставить в известность Администрацию о наличии у них любых видов оружия (охотничьего, травматического, служебного и т. д.) с предъявлением документов, подтверждающих право на его хранение и ношение.
- В случае обнаружения или причинения каких-либо недостатков и повреждений в объекте размещения, отдыхающие должны сообщить об этом Администраторам:
- На территории базы отдыха запрещено:
- Разводить огонь вне специально оборудованных мест, (мангальная зона) (штраф 5000 рублей)
- Оставлять непотушенным огонь и угли в мангалах;
- Использовать собственную звуковую / световую аппаратуру без согласования с Администрацией;
- Самостоятельно устраивать пикники, вне специально оборудованных мест (бунгало, беседки, мангальная зона без согласования с Администрацией);
- Оставлять детей и людей с ограниченными возможностями без присмотра;
- Употреблять наркотические средства;
- Курить в объектах размещения базы отдыха (штраф 3000 рублей);
- Находиться на территории базы отдыха с заряженным и собранным оружием;
- Стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия;
- Передвигаться на автомобиле вне специально оборудованных дорог и площадок;
- Мыть автотранспорт на территории базы отдыха;
- Купание в водоеме прилегающем к границам территории базы отдыха;
- Переставлять мебель в объекте размещения без разрешения Администрации;
- Выносить из объектов размещения предметы мебели;
- Выходя из объекта размещения, оставлять включенными электроприборы;
- Включать личные электроприборы мощностью выше 200 Вт;
- Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории базы отдыха;
- Устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории базы отдыха без согласования с Администрацией;
- Приезжать на базу отдыха с животными;
- Передавать ключи от объекта размещения иным лицам;
- Принимать отдыхающих (гостей), не включенных в оплаченный заказ;
- Использовать фейерверки, петарды, салюты и другие пиротехнические изделия и (или) злоупотреблять алкогольными напитками (штраф 10 000 рублей);
- Отдыхающие несут полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил, в том числе всеми его гостями, находящимися на территории базы отдыха в период всего срока нахождения; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течении всего срока пребывания на базе отдыха; за сохранность имущества (своего, своих гостей) в течении всего срока пребывания на территории базы отдыха; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества базы отдыха, предоставленного ему в пользование, в течении всего срока пребывания на базе отдыха.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАЗЫ ОТДЫХА:
- Администрация базы отдыха оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг отдыхающим, нарушающим настоящие Правила пребывания (проживания) на базе отдыха без возмещения стоимости услуг;
- Администрация базы отдыха оставляет за собой право посещения объекта размещения, без согласования с отдыхающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения отдыхающим (гостем) настоящего Порядка, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
- В случае отказа отдыхающих (гостей) освободить места отдыха в сроки, оговоренные настоящими Правилами, сотрудники службы безопасности и (или) Администрация базы отдыха вправе прибегнуть к мерам воздействия, предусмотренным законодательством РФ;
- Администрация базы отдыха не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего;
- Администрация базы отдыха не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на базе отдыха, с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами;
- В случае обнаружения, забытых отдыхающим и его гостями вещей, Администрация обязуется принять все необходимые меры к их возврату владельцам.
Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах, согласовываются с Администрацией.